• Depósito de Garantía: Para confirmar cualquier cita, se requiere un pago anticipado equivalente al [100]% del valor total del tratamiento para garantizar algún horario antes de arribar al hotel.
• Huéspedes del Hotel: En caso de estar hospedado con nosotros, podrá garantizar su reserva con el número de habitación y una firma de cargo, sujeto a las políticas de crédito del hotel.

Entendemos que los planes pueden cambiar. Sin embargo, debido a que el tiempo de nuestros especialistas se reserva exclusivamente para ti, aplicamos lo siguiente:

• Cancelaciones con más de 24 horas: Podrás reprogramar o cancelar sin costo alguno. El depósito podrá ser reembolsado o acreditado para una futura visita.
• Cancelaciones con menos de 24 horas: Se realizará un cargo de cancelación del [100]% del valor del servicio.
• Inasistencia (No-show): Si no te presentas a tu cita sin previo aviso, se efectuará el cobro del 100% del tratamiento reservado.

• Tu tratamiento comienza puntualmente a la hora reservada.
• Reducción de Tiempo: Si llegas tarde, el tratamiento finalizará a la hora programada originalmente para no afectar al siguiente cliente. El costo del servicio se mantendrá de forma íntegra.
• Sugerimos llegar 15 minutos antes de tu cita en caso de day spa y clientes hospedados 5 minutos antes y comenzar tu proceso de desconexión sin prisas.

• Resguardo de Pertenencias: Para tu comodidad y seguridad, te recomendamos dejar todas tus joyas y objetos de valor en la caja fuerte de tu habitación.
• El spa no se hace responsable por la pérdida o daño de objetos personales dejados en los vestidores, cabinas o áreas comunes.

• Para mantener la paz del recinto, agradecemos mantener los teléfonos móviles en modo silencio o apagados durante toda tu estancia en nuestras instalaciones.